DX投資のROIが見えにくい理由
DX投資は短期的な売上に直結しないことが多く、効果測定が難しいと言われます。しかし、3つの視点で分解すれば適切に評価できます。
3つの視点
① コスト削減効果
業務時間の削減 × 平均時給で算出。最も計測しやすい指標です。
② 売上向上効果
新規顧客獲得・既存顧客のLTV向上・新サービス売上で算出します。
③ リスク低減効果
セキュリティ事故防止・人的ミス削減・属人化解消による事業継続性向上を金銭価値化します。
投資前と投資後で計測すべき指標を決める
投資前に "何を改善したか" を測る指標を決め、定期的にレビューすることが投資判断の精度を上げます。